“Fiquei aqui para um casamento. Este hotel era bom, limpo e confortável. A equipe foi agradável e prestativa, e o buffet de café-da-manhã foi muito bom. Além disso, experimente os biscoitos frescos que eles oferecem, são deliciosos. Eu recomendaria definitivamente o hotel DoubleTree.”

“Mi amigo y yo recientemente nos hospedamos dos noches en el hotel como parte de una fiesta de bodas. Somos dos ancianas discapacitadas con esclerosis múltiple y usamos andadores. Mi amigo hizo la reserva y pagó por adelantado $494 por una habitación para discapacitados. Sin embargo, cuando llegamos, las habitaciones para discapacitados no estaban disponibles. No tuvimos más opción que quedarnos ya que somos de fuera de la ciudad. La habitación que nos dieron no estaba en el primer piso, el hotel no tenía a nadie que nos ayudara con el equipaje a la habitación, afortunadamente el hermano de mi amigo pudo ayudarnos. No había servicio a la habitación y no ofrecieron asistencia adicional considerando nuestras limitaciones y la falta de accesibilidad. El baño no era accesible para discapacitados, por lo que era imposible para nosotros ir a la bañera, no pudimos ducharnos ni bañarnos durante nuestra estancia. Nos dijeron que el desayuno estaba incluido, sin embargo, cuando llegamos al comedor tenían mesas altas y sillas, que no eran accesibles para nosotros. No nos ofrecieron ninguna ayuda para conseguir la comida o para sentarnos en otro lugar, por lo que tampoco pudimos comer.Como tampoco limpian las habitaciones, llamamos a la recepción para solicitar que recogieran la basura que tenía mojados desechables para que la habitación no oliera. No enviaron a nadie. Afortunadamente, vimos a un ama de llaves en el pasillo que nos ayudó con nuestra solicitud. Como mencioné al principio, somos dos mujeres mayores discapacitadas, si no tiene una habitación accesible, lo mínimo que puede hacer es proporcionar accesibilidad de otras maneras. Este hotel no cumple con la ADA (Ley Estadounidense de Discapacidades). Usan como excusa que supuestamente la habitación no estaba reservada a través del hotel, pero esto no hace ninguna diferencia, nos estábamos quedando allí, teníamos necesidades particulares que satisfacer. Deben proporcionarse adaptaciones y consideración humana. Me he alojado en muchos hoteles Hilton en años anteriores y nunca me trataron con tanta falta de respeto como en este hotel. Hay una falta de sensibilidad, empatía y amabilidad cuando se trata de personas con desafíos. No tiene sentido dar la milla extra, si no como empleado, al menos como ser humano.”