Lugar topppppp

A aparência do hotel parecia boa, mas os quartos eram definitivamente datados. Os móveis dos quartos não eram ótimos. A maior frustração foi a falta de atendimento ao cliente quando surgiu um problema. Meu chuveiro não ligava de jeito nenhum quando fui usá-lo pela manhã. O mostrador apenas girou. Então liguei para a recepção e pedi outro quarto para que eu pudesse tomar banho. Eles me disseram que não queriam me dar outro quarto sem tentar consertá-lo primeiro, porque teriam que limpar outro quarto então. Eu disse a eles que estava com pressa, mas eles insistiram em enviar uma pessoa de serviço. Eles apareceram cerca de 15 minutos depois e trabalharam nele por 10 minutos apenas para concluir que estava além de suas habilidades repará-lo. Então agora eu tive que ligar e conseguir um novo quarto e eles tiveram que me enviar um cartão-chave. Neste ponto, minha agenda para a manhã foi baleada e eu estava atrasado. Eu só queria que eles tivessem priorizado a resolução do problema para ajudar com meu tempo e agendamento em vez de priorizar a necessidade de limpar outro quarto. Parecia uma oportunidade perdida para o atendimento ao cliente quando surgiu um problema.

The hotels appearance looked good but the rooms were definitely dated. The furnishings of the rooms were not great. The biggest frustration was the missing customer service when an issue arose. My shower would not turn on at all when I went to use it in the morning. The dial just spun around. So I called the front desk and asked for another room so I could shower. They told me they didn't want to give me another room without trying to fix it first because they would have to clean another room then. I told them I was in a hurry, but they insisted on sending a service person up. They showed up about 15 minutes later and then worked on it for 10 minutes only to conclude, it was beyond their skills to repair it. So now I had to call down and get a new room and they had to run up a key card to me. At this point, my schedule for the morning was shot and I was running behind. I just wished they would have prioritized getting the issue resolved to help with my time and scheduling versus prioritizing the need to clean another room. It seemed like a missed opportunity for customer service when an issue arose.

Os quartos são limpos, a equipe é útil. O restaurante/bar do hotel é bom. Está a uma curta distância de muitos restaurantes e um parque agradável. Homewood Suites fica no mesmo hotel se você procura mais espaço e a qualidade é equivalente. Passei mais de 30 noites entre os dois até agora e não tenho planos de mudar para outro hotel tão cedo.

Rooms are clean, staff is helpful. Hotel restaurant/bar is good. It is walking distance from a lot of restaurants and a nice park. Homewood Suites is in the same hotel if you are looking for more room and the quality is equivalent. I have spent 30+ nights between the two so far and have no plans to switch to another hotel any time soon.

Me encantó me la pasé relajado

No geral, esta foi uma boa estadia e eu recomendo; no entanto, não havia (ou inoperável) exaustor no banheiro, então, depois de um banho, espelho coberto de condensação, piso, etc.

Overall, this was a good stay and I recommend it; however, there was no (or inoperable) exhaust fan in the bathroom, so, after a shower, condensation covered mirror, floor, etc.

Silencioso, limpo e confortável.amei os travesseiros de cama. Apenas 2 cafés no quarto, precisa de um ventilador no banheiro, não conseguiu ligar a TV.

Quiet, Clean comfortable..loved the bed pillows.Only 2 coffees in room, needs a fan in bathroom, could not get TV to turn on.

O hotel é limpo e bem conservado, mas um pouco cansado e poderia usar alguma atualização. Está localizado em um bairro conveniente e agradável. A equipe do restaurante foi muito simpática e prestativa. O hotel ainda não está limpando diariamente, o que é bom, mas liguei 4 vezes e visitei a recepção pessoalmente pedindo para reabastecer o café do quarto, incluindo esperar até tarde na noite passada por alguém que estaria "acordado". Estou digitando isso precisando desesperadamente de café. Sou membro Hilton Diamond e, além de uma garrafa de água de 25 centavos no check-in, não houve reconhecimento. É quase impossível obter respostas. Se você só precisa de um quarto e não se importa com "serviço" indiferente, não há problema em ficar aqui. Não se esqueça de trazer suas próprias cápsulas de café Kuerig se ficar mais de uma noite. Tentei fazer o check-out no aplicativo, mas isso não estava funcionando, então fui até a recepção e a garota da recepção estava ocupada em uma ligação do FaceTime com sua amiga e não se deu ao trabalho de falar e disse para colocar a chave no pote . “Serviço” indiferente por parte dos funcionários do hotel do início ao fim.

The hotel is clean and well maintained but a little tired and could use some upgrading. It’s located in a convenient and nice neighborhood. The restaurant staff was very friendly and helpful. The hotel still is not cleaning daily which is fine but I called 4 times and visited the front desk in person asking to get the in-room coffee replenished including waiting up late last night for someone that would be “right up”. I’m typing this in need of coffee desperately. I’m a Hilton Diamond member and besides a 25 cent bottle of water at checkin there has been no acknowledgment. It’s just about impossible to get responses. If you just need a room and don’t care about indifferent “service” then it’s fine to stay here. Don’t forget to bring your own Kuerig coffee pods if you are staying more than one night. Tried to check out on the app but that wasn’t working so went to the front desk and the girl at front desk was busy on a FaceTime call with her friend and couldn’t be bothered to talk and said put the key in the jar. Indifferent “service” by the hotel staff from beginning to the end.

Em termos de hospitalidade e conforto, esta estadia no hotel Hilton Garden Inn Rockville-Gaithersburg foi de longe uma das melhores e memoráveis ​​experiências. Joyce e April ajudaram nossas duas famílias a fazer o check-in de maneira rápida e fácil, permitindo que aproveitemos ao máximo nossa curta estadia. Não só isso, eles também aproveitaram o tempo para nos conhecer e descobriram que era o aniversário do nosso filho de 4 anos e o tornaram ainda mais especial, dando a ele um presente realmente memorável. São essas pequenas coisas que nos fazem voltar sempre ao Hilton e se você estiver procurando por uma estadia confortável e amigável, não procure mais!

In terms of hospitality and comfort, this stay at the Hilton Garden Inn Rockville-Gaithersburg hotel was by far one of the most best and memorable experiences. Joyce and April both helped our two families check in quickly and easily allowing us to make the most of our short stay. Not only that, they also took the time to get to know us and found out that it was our 4 year olds birthday and made it extra special by giving him a really memorable present. It's these little things that make us keep coming back to Hilton and if you're ever looking for a comfortable, friendly stay, look no further!

Equipe super simpática da recepção! Eles foram gentis, amigáveis ​​e muito prestativos. O quarto era bom. Havia um par de pequenas coisas que precisam ser reparadas. A localização: o hotel está localizado em um ambiente de parque empresarial. Assim, a vista é das estradas ou do estacionamento. Há lojas a cerca de 800 metros de distância. Eles têm uma piscina coberta e banheira de hidromassagem. O café da manhã é bem básico. Há um bar no restaurante. Então, nada extravagante. Mas, a equipe é excelente!

Personal de recepción super agradable! Fueron corteses, amables y muy serviciales. La habitación estaba bien. Había un par de cosas pequeñas que necesitan ser reparadas. La ubicación: el hotel está situado en un entorno de parque empresarial. Entonces, la vista es de las carreteras o del estacionamiento. Hay tiendas a media milla de distancia. Tienen una piscina cubierta y jacuzzi. El desayuno es bastante básico. Hay un bar en el restaurante. Entonces, nada lujoso. Pero, el personal es excelente.

Un lugar muy bonito limpio y sobre todo la atención al cliente lo mejor

Super nice front desk staff! They were courteous, friendly, and very helpful. The room was nice. There were a couple of small things that need to be repaired. The location: the hotel is located in a business park environment. So, the view is of roads or the parking lot. There are shops about a half mile away. They have an indoor pool and hot tub. Breakfast is pretty basic fare. There is a bar in the restaurant. So, nothing fancy. But, the staff is superb!

Excelentr

😘😘😘😘

Me gusto que era muy moderno. No Viejo como otros Hilton donde pasamos las noches durante nuestro viaje.

Es cómodo

The staff are extremely friendly and attentive.I was staying the Homewood in the past which I was truly please, and I had the same epectation that was met. I like the Homewood better since the rooms...

I recently stayed at the Hilton Garden Inn Rockville-Gaithersburg and had a great experience. The staff was very hospitable and the room was clean. The restaurant was very good and the waitstaff...

Overall, I would stay in this hotel again. The reception service was excellent. However, there are some quirks. Room service was awful. Internet is compromised. I received three alerts that people...

Again, the older man working the front desk was very rude to the bridal party. He even told the BRIDE we were “uptight” because we arrived at check in and few of the rooms were ready. The bridal...

Great experience easily accessible and really quiet restful night enjoyed staying and would stay again. As Hilton Honors member I usually stay at Hilton Hotels and felt like the experience at this...

The hotel is advertised as a pet friendly hotel which it is but the fee is not reasonable. Our stay was only for one night and the charge was $100. Shame on me for booking electronically and not...