“I contemplado escrever este comentário porque a equipe foi amigável, mas este hotel não par com outros Double Tree Hotels. Reservamos uma suíte desde que estávamos viajando com uma criança de 9 meses e nosso cachorrinho. Na chegada, nunca nos ofereceram os biscoitos que eles se esforçam para anunciar repetidamente em seu serviço de atendimento e on-line, como o Hilton homenageia os membros, nem nos ofereceram uma garrafa de água no check-in. quarto, notamos que o quarto não estava muito limpo. Além de o quarto estar muito desatualizado, havia toalhas muito mínimas no banheiro, manchas vermelhas nos tapetes e um cheiro estranho em toda a suíte. Nós permitimos que nosso filho de 9 meses rastejasse no chão enquanto desembalávamos para o qual ela encontrou uma GRANDE faca de lâmina de interruptor deixada para trás pelo hóspede anterior, após uma inspeção mais detalhada, encontramos velhos limões mofados no chão também. Quando meu marido foi para a recepção para reclamar sobre o quarto, fomos transferidos para outra suíte disponível. Pagamos dinheiro extra para fazer o check-in antecipado e passamos todo o tempo do check-in antecipado na recepção e depois trocando de quarto e não nos ofereceram o valor do check-in antecipado a ser reembolsado. À primeira vista, o segundo quarto parecia mais adequado, embora ainda desatualizado e sujo, com tapetes manchados etc. Com medo do que poderíamos encontrar no quarto nº 3, nos livramos da lesma e ficamos neste quarto. A piscina era boa e é praticamente a única razão, além da equipe simpática, pela qual classifiquei este hotel como 2/5, no entanto, fomos cobrados muito mais pelas bebidas à beira da piscina do que o menu afirma - o dobro para ser exato, sem explicação sobre por que pagamos o dobro do preço por cada bebida. Tentando salvar o resto de nossa estadia, tentamos comer no restaurante do hotel. Quando descemos o restaurante, não parecia estar muito lotado, no entanto, fomos recebidos por alguém na porta que disse que seria uma longa espera antes que eles pudessem nos acomodar e estava basicamente tentando nos impedir de comer lá. Demos uma olhada nas muitas mesas abertas e decidimos que provavelmente era melhor não comer lá, já que nossa estadia não estava indo bem até agora e saímos do hotel para jantar. Isso foi incrivelmente perturbador para nós, porque reservamos especificamente um hotel com todas as comodidades para que pudéssemos relaxar e nos divertir em um lugar e não ter que viajar com o bebê. O buffet de café da manhã estava incluído na nossa estadia, então devo dizer que é a única razão pela qual fomos tomar café da manhã, a comida era boa, mas os pratos não estavam limpos, havia marcas de lábios no copo de suco de laranja que eu tinha e comida e gordura grudados nos pratos “limpos” ao lado do bufê. Estou incrivelmente decepcionado com este hotel, pela quantidade de dinheiro que gastamos nesta noite, eu teria preferido ficar em outro lugar, definitivamente não a experiência que você normalmente obteria em um Double Tree Hotel.”

“Loved our trip to this hotel. Patrick was super helpful in changing our rooms because we noticed the air-conditioning in the room we were first assigned wasn't working. Once our rooms were switched it was a great stay. Thank you. Definitely recommend this hotel for great customer service!”